解决方案 · 企业与 ERP
反馈与 BI 数据看板
采集客户反馈并结合 Power BI 分析，助力实时决策。
Power BI问卷调查数据分析
Real-time
看板实时刷新
NPS + CSAT
内置指标
Sentiment
AI 情感分析
01
概览
全渠道反馈采集（二维码、自助终端、短信、邮件），汇入 Power BI / 定制分析层。提供情感分析、NPS 追踪、门店级数据看板、负面反馈预警，以及跨产品、跨门店、跨时段的趋势分析。
02
核心功能
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多渠道采集
二维码、自助终端、短信、邮件、网页——各渠道反馈汇入统一管道。
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情感分析
基于 NLP 的情感识别与主题提取，让您洞悉客户真正关心的问题。
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Power BI 看板
开箱即用的看板，并提供可按门店 / 产品 / 时段筛选的自定义视图。
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预警与分派
负面反馈即时触发 Slack / 邮件 / WhatsApp 提醒，直达相应负责人。
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NPS / CSAT 追踪
采用行业标准评分，呈现纵向趋势与基准对比。
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闭环工作流
分派、跟进、解决并生成报表——将投诉转化为可衡量的改进成果。
03
技术构建
这是我们为此类解决方案推荐的技术栈。每个项目都量身定制 —— 我们会根据您的团队、基础设施和集成需求进行调整。
Power BINode.jsPostgreSQLOpenAI / NLPAWSTwilio
04
应用场景
适合于
- ◇ 零售连锁
- ◇ 餐饮运营商
- ◇ 医院与诊所
- ◇ 酒店
- ◇ 服务供应商
我们服务过的行业
零售餐饮医疗健康酒店业政务服务